從“認證”看一個企業的管理水平與產品質量
在制冷行業,每當我們在選擇供應商及產品的時候,我們通常只能在各類企業的廣告和宣傳中大致了解它的規模、地理位置、產品種類等等信息,關于如何簡單快速的判斷一個企業經營是否合法,有無技術能力,有無生產資質,有無售后保障,產品質量是否有保障,其實最簡單的辦法,就是看該企業的“認證”。
“認證”是由具有專業能力的第三方機構證明產品、服務、管理體系、人員符合相關標準和技術規范的活動。認證是國際上通行的質量管理手段和貿易便利化工具。
認證有很多作用,簡單講,可以用幾個“證”來說明(公司已獲得體系認證與產品認證):
ISO9001:2015質量管理體系 | 國家3C強制性認證 |
ISO45001:2018職業健康安全管理體系 | 產品節能認證 |
ISO14001:2015環境管理體系 | 產品能效等級 |
GB/T 27925-2011售后服務體系認證(五星級) | 食品接觸安全產品認證 |
產品的“信用證”
相當于第三方證明證人的作用。當我們去商場買東西時,選擇有認證標識的產品,質量會更可靠一些。如制冷設備在說明書或機身標簽上會有ccc的認證標識,說明這個產品通過了中國強制性產品認證,電氣安全有保障。
冷柜上貼有“食品接觸安全認證”標識的食品,說明設備材質通過了食品接觸安全認證,產品更安全,存放食品更放心。冷柜是否節能,我們可以看該企業的產品是否通過了“節能產品認證”。
企業管理水平的“體檢證”
一個生產企業在獲得證書的過程中,能夠通過與標準的對照,發現自身還有哪些方面沒有達到相應的要求,從而及時進行改進和完善相應的管理或提高產品質量,企業在獲得證書后,還需要通過不斷地改進和完善相關的工作來確保獲得證書的有效性。
這兩個過程就確保了生產企業的管理處于較高的水平,說明企業是可以信任的。而要判斷生產企業的管理水平和產品質量,通過ISO9001質量管理體系認證則是最基礎的要求。
企業文化的“良心證”
雖然企業存在的目的是盈利,但那只是從經濟學的角度出發,現在看來這個目的是片面的,企業存在的目的是造福社會、是承擔社會責任、是幫助身邊的人過的更好。通過ISO14001職業健康安全管理體系與ISO45001::2015環境管理體系的認證,可以充分說明一個企業對員工,對社會的責任感。
近年來,隨著國家法律法規的不斷完善和日益嚴格的環保政策,我們經常遇到以“查環保、查安全”的理由導致供應商逾期交貨的情況,從選擇供應商的角度看,通過認證的企業在法律法規上具有較高的穩定性,從而避免因為法律及政策的風險造成供貨的不穩定。
產品使用的“放心證”
制冷設備作為常用電器中結構最復雜,運行時間最長的電器,購買以后如果沒有廠家的周到服務,很容易影響后續使用體驗,而在售后服務方面,同樣有國家制定的機構對企業進行的第三方認證,那就是“商品售后服務評價體系”認證。
該認證是由商務部頒布實施的國內貿易標準,是中國第一部售后服務評價標準。對規范售后服務評價活動,約束企業售后服務行為,指導企業提升服務水平,保護消費者合法權益方面,都起到了非常積極的作用。使用通過售后服務認證的企業制造的產品,讓你再無后顧之憂。
國際貿易的“通行證”
認證已經被國際標準化組織和聯合國工業發展組織定位為國家質量基礎設施的重要組成部分,各國通過認證手段來評價產品質量和管理水平的做法已經十分普遍,在某個領域獲得國際通行的認證證書,企業或產品在這個領域就能在國際上有較強的競爭力。
筆者:盡管我國制冷設備行業開放和發展較早,但由于缺乏統一的標準和管理,市場不規范,部分企業用虛假宣傳、質量參差不齊的產品、惡劣的售后服務態度等方式對待客戶,影響了很多客戶對國產制冷設備的評價和判斷,這成了制冷設備行業很難再上一個臺階的重要原因之一。
隨著改革開放的進一步發展,各類國際和國內的認證正逐步完善,在一些通過認證的管理水平好的行業企業卻憑借良好的制冷設備產品贏得了用戶的廣泛稱譽,并且發展壯大并形成了自己的品牌,“認證”對制冷設備企業和產品的重要性可見一斑。現在各位讀者對于如何快速判斷一個好的制冷設備生產企業及優秀的產品應該心里有數了吧。

